Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service SalesBuddy accessible sur https://getsalesbuddy.com.

1. Objet du service

SalesBuddy analyse vos enregistrements d'appels commerciaux à l'aide d'intelligence artificielle et produit des rapports de coaching MEDDIC (scores, feedback, brouillon de relance). Le service est fourni en l'état, à des fins d'aide à la performance commerciale.

2. Compte et éligibilité

Vous devez disposer d'un compte valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous garantissez disposer des droits et autorisations nécessaires pour enregistrer et analyser les appels que vous soumettez (notamment le consentement ou l'information des interlocuteurs lorsque la loi l'exige). Lors de votre première utilisation, vous confirmez cette responsabilité dans l'interface.

3. Offres et facturation

• Freemium : quota de minutes offert à la création du compte, sans carte bancaire.
• Abonnements payants : facturation via Stripe, selon le plan choisi (mensuel ou annuel). Les prix affichés sont en euros TTC lorsque applicable. Le renouvellement est tacite jusqu'à résiliation via le portail client Stripe ou contact support.
• Remboursements : sauf disposition légale impérative (notamment pour les consommateurs), les sommes déjà versées pour une période en cours ne sont pas remboursées au prorata. Contactez privacy@getsalesbuddy.com en cas de litige de facturation.

En souscrivant un abonnement, vous acceptez également nos conditions de traitement des données et, pour un usage professionnel, notre DPA.

4. Usage acceptable

Il est interdit de :

• soumettre du contenu illicite, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• tenter de contourner les limites d'usage ou la sécurité du service ;
• utiliser le service à des fins de revente non autorisée ou d'ingénierie inverse.

5. Propriété intellectuelle

SalesBuddy, son interface et sa marque restent la propriété de l'éditeur. Vous conservez la propriété de vos enregistrements et contenus ; vous nous accordez une licence limitée pour les traiter afin de fournir le service.

6. Limitation de responsabilité

Les rapports et scores sont des aides à la décision générées par IA. Ils ne constituent pas un conseil juridique, financier ou contractuel. SalesBuddy ne garantit pas l'exactitude absolue des analyses ni un résultat commercial particulier. La responsabilité de l'éditeur est limitée aux montants payés sur les douze derniers mois, sauf faute lourde ou disposition légale impérative contraire.

7. Résiliation et suppression

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. L'éditeur peut suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données depuis le dashboard (section « Mes données (RGPD) »), avec confirmation par email, ou en écrivant à privacy@getsalesbuddy.com. La suppression entraîne l'effacement de vos enregistrements, transcriptions et rapports, et la résiliation de l'abonnement actif le cas échéant.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des règles impératives protectrices des consommateurs.