Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Sécurité & confidentialité

SalesBuddy est un outil de coaching commercial. La confiance de vos équipes et de vos clients est essentielle. Voici, en termes simples, ce que nous mettons en place.

Vos données vous appartiennent

Les enregistrements, transcriptions et rapports MEDDIC restent votre contenu. Nous les traitons uniquement pour fournir le service (analyse et envoi du rapport). Nous ne les revendons pas et ne les utilisons pas à d'autres fins commerciales.

L'analyse repose sur des API professionnelles d'intelligence artificielle. Conformément aux conditions de ces API, vos appels ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA publics.

Où sont hébergées vos données

  • Données de compte, transcriptions et rapports : hébergées en Europe (infrastructure Supabase — région Londres, Royaume-Uni, avec garanties contractuelles RGPD).
  • Fichiers audio : stockés temporairement le temps du traitement, dans un espace privé, puis supprimés après analyse réussie.
  • Analyse IA — mode Standard (par défaut) : le contenu audio/textuel est transmis de manière sécurisée à OpenAI (États-Unis), encadré par des clauses de protection des données (RGPD).
  • Analyse IA — résidence UE (option dashboard) : si vous activez cette option, transcription et analyse MEDDIC sont effectuées par Mistral AI en France 🇫🇷, sans transfert hors Union européenne.

Le détail des sous-traitants figure dans notre politique de confidentialité.

Chiffrement & accès

  • Transferts chiffrés entre votre navigateur, notre application et nos prestataires (HTTPS / TLS).
  • Stockage chiffré au repos via nos prestataires d'infrastructure certifiés.
  • Accès à votre historique d'appels réservé à votre compte authentifié (isolation par utilisateur).
  • Authentification sécurisée, confirmation d'e-mail et protections anti-abus sur les envois.

Contrôle, export & suppression

Depuis votre dashboard, vous pouvez :

  • supprimer définitivement un appel (transcription, rapport MEDDIC) ;
  • exporter vos données (profil + historique) au format JSON (droit à la portabilité) ;
  • supprimer votre compte en entier (avec confirmation par email).

Pour toute autre demande liée à vos droits RGPD : privacy@getsalesbuddy.com.

Rester conforme pendant vos appels

Vous êtes responsable de l'information des personnes enregistrées lorsque la loi l'exige. Formule simple à annoncer en début d'appel :

« Bonjour, cet appel peut être enregistré à des fins de coaching commercial interne. Si vous préférez qu'il ne le soit pas, dites-le-moi dès maintenant. »

Adaptez cette phrase à votre secteur et à vos obligations légales (B2B, prospection, pays de vos clients). Lors de votre première utilisation du dashboard, SalesBuddy vous demande de confirmer cette responsabilité.

Documents complémentaires

SalesBuddy — https://getsalesbuddy.com